Я не могу войти в свой профиль, бонусы пропали, как быть?

Вероятнее всего, вы авторизовались в приложении не с той почтой, которую использовали ранее. Напишите в тех. поддержку по почте i_tim@azsenergia.ru или WhatsApp/Telegram/сообщения по номеру 8-983-000-10-93. В письме необходимо указать текущий адрес электронной почты (если помните другие возможные адреса - их тоже), номер телефона, ФИО. Оператор тех. поддержки проверит данные и уточнит, к какой почте привязан профиль, где были ваши накопления